Réclamations financières et de consommation · Vérifié le 2026-10-03
Déposer une réclamation de consommateur
De l'aide quand un commerce ou un service vend des produits défectueux, surfacture ou ne respecte pas les prix contrôlés.
| Qui peut faire la demande | Tout consommateur à Maurice. |
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| Organisme | Consumer Protection Unit |
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| En ligne | Par téléphone ou par e-mail |
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| Délai | Dépend du dossier |
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| Validité | - |
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Frais
Documents à apporter
- Reçu ou facture
- Photos de l'article défectueux
- Vos échanges avec le vendeur
Étapes
- Signalez d'abord le problème au vendeur et gardez une trace.
- Appelez la ligne directe 185 ou écrivez à consumerpu@govmu.org.
- Fournissez vos preuves.
- Des inspecteurs assurent le suivi auprès du commerçant.
Où aller
- Consumer Protection Unit : ministère du Commerce
Sicom Tower, Ébène
Tel: 185 (hotline), 460 2500
En semaine
Problèmes fréquents
- Pas de reçu : demandez-en toujours un.
Conseils
- Produits à prix contrôlé : notez le prix, le magasin et la date.
